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제목 향이 기존이랑 달라요
작성자 황****(ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2022-06-23
  • 추천   추천하기
  • 조회수 49

안녕하세요 고객님.
프리미엄 베이비 스킨&리빙케어 브랜드 베베스킨입니다.
베베스킨 관심 갖고 주문 주셔서 감사드립니다.
말씀 주신 리뉴얼 패키지 러블리피치향 유연제는 기존 제품과 달라진 레서피 없이 패키지와 용량만 리뉴얼된 제품입니다.
그렇기 때문에 향기도 이전과 다름이 없는 제품입니다만, 그렇게 느끼셨다니 죄송하다는 말씀 전합니다.
제조 공장에도 제품 공정에 달라진 부분이 있는지 확인을 다시 하였지만, 이전과 같은 공정으로 제품이 만들어지고 있다고 전달을 받았습니다.
고객님께서 주신 의견과 같은 다른 고객님들의 피드백이 저희 1월 리뉴얼 출시이후 한 번도 없었던 지라, 저희 내부에서 현재 어떤 부분이 문제일지 고민하고 있습니다.
혹시 세탁하시는 조건(세제, 세탁기의 환경 등)이 이전과 달라지신 것이 혹시 없으실까요. 그런 부분이 있으셔도 향기의 부분은 달라질 수도 있는 지라 조심스럽게 한 번 말씀 드려 봅니다.
주신 의견 감안하여 저희 내부에서도 좀 더 고민해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.


기존꺼는 참 좋았는데

왜 같은건데,이번껀 표백세제 같은향이 더 나고,ㅜ빨래건조후 향이 1도 안남네요. 

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댓글

  • 베베스킨 0점 2022-06-23
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    스팸글 안녕하세요 고객님.
    프리미엄 베이비 스킨&리빙케어 브랜드 베베스킨입니다.
    베베스킨 관심 갖고 주문 주셔서 감사드립니다.
    말씀 주신 리뉴얼 패키지 러블리피치향 유연제는 기존 제품과 달라진 레서피 없이 패키지와 용량만 리뉴얼된 제품입니다.
    그렇기 때문에 향기도 이전과 다름이 없는 제품입니다만, 그렇게 느끼셨다니 죄송하다는 말씀 전합니다.
    제조 공장에도 제품 공정에 달라진 부분이 있는지 확인을 다시 하였지만, 이전과 같은 공정으로 제품이 만들어지고 있다고 전달을 받았습니다.
    고객님께서 주신 의견과 같은 다른 고객님들의 피드백이 저희 1월 리뉴얼 출시이후 한 번도 없었던 지라, 저희 내부에서 현재 어떤 부분이 문제일지 고민하고 있습니다.
    혹시 세탁하시는 조건(세제, 세탁기의 환경 등)이 이전과 달라지신 것이 혹시 없으실까요. 그런 부분이 있으셔도 향기의 부분은 달라질 수도 있는 지라 조심스럽게 한 번 말씀 드려 봅니다.
    주신 의견 감안하여 저희 내부에서도 좀 더 고민해 보도록 하겠습니다.
    감사합니다.

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